Politique de remboursement et d’annulation

Le plan Free (jusqu’à 50 pages par audit de site et 3 audits de site par 24 heures) ne nécessite ni carte ni paiement ; il n’y a donc rien à résilier ni à rembourser.

• Vous pouvez résilier un plan payant (Professional, Max ou Max Pro) à tout moment via notre formulaire de contact.
• Votre plan reste actif jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, puis passe au plan Free. Vos rapports enregistrés restent disponibles.
• Nous confirmons chaque résiliation par écrit.

• Si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant le premier paiement d’un plan, nous remboursons ce paiement intégralement, quelle que soit votre utilisation.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Les banques l’affichent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Le remboursement sous 14 jours s’applique une seule fois par client et par plan.

• Les paiements de renouvellement (à partir du deuxième mois) ne sont pas remboursés. Résiliez avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant.
• Si vous passez à un plan supérieur, le remboursement sous 14 jours s’applique au premier paiement du nouveau plan.
• Si nous vous facturons par erreur, ou si le service a été indisponible pendant une grande partie d’une période payée de notre fait, nous remboursons le montant concerné.

Envoyez une demande via notre formulaire de contact ou à support@contentmas.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et la date du paiement. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés par cette politique.